to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus Gold kartımdan yaklaşık 1 ay önce 980 TL tutarında kart aidat ücreti kesildi. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kesinti bilgisini sonradan fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda hem bilgi almak hem de iade talep etmek istedim, ancak bana yardımcı olunmadı. Kartımı dün itibarıyla iptal ettim. Kesinti yapılan kartın son dört hanesi 9012’dir.
Kart aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 9012) Eylül 2025 ekstresine yıllık üyelik ücreti adı altında 982,50 TL yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu kartta ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum. Ücretin neden alındığı konusunda bilgi almak ve iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak farklı bir numaraya yönlendirildim ve sorunum çözülmedi.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Üyelik ücreti olarak alınan 982,50 TL aidat ücretinin iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili yerlere şikayet edeceğimi bildiririm.
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 3-4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 23 Ağustos tarihinde kartımın son dört hanesi 4017 olan Bonus kredi kartımdan 980₺ tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Daha önce de her yıl bu tür bir kesinti yapılmış olabilir ancak şimdiye kadar dik...
28.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 979,5 TL kart aidat ücreti kesildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, kartımı 6 ay boyunca iptal etmeyeceğime dair söz vermem halinde sadece 250 TL Bonus puan yüklenebileceği, aksi halde ücretin iade ...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan Ekim ayında 841,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 5019’dur. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca %75’inin iade edilebileceği belirtildi. Kartı aktif olarak kullanmama rağmen her yıl bu ücretle karşılaşıyo...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 08.09.2025 tarihinde 841 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımın süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu ücretin alınmasına anlam veremedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın tekrar iade edilemeyeceği belirtildi. Tüm i...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 7012) yıllık kart ücreti olarak yaklaşık 850 TL hesabımdan kesildi. Bu ücret son 1-2 ay içerisinde alındı. Ücreti geri almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi kartımı ak...
Yorumlar