Media Markt İzmit’te Satın Alınan Ekran Koruyucu Hizmeti Sağlanmıyor

Media Markt İzmit şubesinden iPhone 16e cihazımı alırken, yanında 2 yıllık ekran koruyucu paketi de satın aldım. Ancak aradan çok kısa süre geçmesine rağmen bu hizmetten faydalanamıyorum. Aralık sonu, ocak ortası ve şubat sonu olmak üzere 2–3 kez mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde ellerinde ekran koruyucu olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar.

Görevliler sadece stokta olmadığını ve yeni bir firma ile anlaştıklarını, bu firmayı beklediklerini belirttiler; fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ne hizmet verildi ne de başka bir alternatif sağlandı. Fatura numaram 7152025000026559’dur.

Ben ücretini ödeyerek aldığım 2 yıllık ekran koruma hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Şikayetçiyim ve bu yaşanan mağduriyete karşılık olarak tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağını, ya hizmetin derhal eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da beni mağdur etmeyecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.