to read complaints and reviews, or file yours. 
04/11/2025 tarihinde Garanti BBVA Gaziantep Suburcu Şubesi’nde gişe işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Nakit çekmek için başvurduğumda, görevli personel bana “D**** Hanım’a sorun” dedi. Ancak D**** Hanım’ın kim olduğunu bilmiyordum ve 10 numaraya yönlendirildim. 10 numarada ise başka bir personel vardı. Şubede birlikte D**** Hanım’ı aradık ve bulmakta zorlandık, bulamasaydık işlemimi tamamlayamayacaktım.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve internet bankacılığı üzerinden de denediğimde, sistem sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor ve çözüm sunmuyor. Nakit çekme işlemlerinin bu kadar zorlaştırılması ve personelin yönlendirmelerinin yetersiz olması beni mağdur etti.
Bankadan beklentim, gişe işlemlerinde daha fazla kolaylık sağlanması ve personelin müşterilere daha açık, anlaşılır şekilde yardımcı olmasıdır.
Garanti BBVA Sultançifliği şubesinde her gidişimde sıra numarası alarak işlem yapmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün saat 14:10’da şubeye giriş yaptım ve 15:40 civarında çıkabildim. Bu süre boyunca hem ben hem de diğer müşteriler aynı şekilde mağdur olduk. Gişe çalışanlar...
31.10.2025 tarihinde Derince Garanti BBVA şubesinde vadesiz hesap cüzdanı çıkartmak için sıra aldım (sıra numaram: 524). Şubede beklerken, personellerin tanıdıkları geldiğinde sırayı bozarak onları öncelikli şekilde işlemlerini yaptıklarına defalarca şahit oldum. Bu durum sadece o güne özgü değil, s...
05 Mayıs 2025 günü Garanti Göcek şubenizden kadın bir gişe görevlisinden hizmet aldım. Hesabımdaki parayı çektikten sonra hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. Kendisi çok yoğun olduğunu hesap açma işlemlerini bile gönderdiğini, o gün açmış olduğum hesabı kapatacağımı söylesem bu kadar uğraşmış ol...
27.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bursa Organize Sanayi Şubesi'nde hesap açılışı ve para yatırma işlemi için başvurdum. 8 numaralı masada bulunan M**** Hanım, işlemi hiçbir gerekçe belirtmeden yapamayacağını söyledi ve neden bu bankayı seçtiğim gibi ilgisiz sorular sordu. Parayı yatırmamı adeta enge...
24 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası Ankara İvedik Şubesi’indeki vadesiz döviz (euro) hesabımdan para çekmek istedim. Şubede döviz olup olmadığı bilgisini almak için yaklaşık 15 kez aradım ancak konuyla ilgilenen A**** Hanım’a ulaşamadım, geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm...
Yorumlar