Genç 2026 Kampanyasında 3.000 Bonus Puanım Hâlâ Yatmadı

Garanti BBVA’nın Genç 2026 kampanyasına Temmuz ayında başvurdum ve 20 Temmuz Pazartesi günü saat 15:15’te kampanyaya katılım için “genç2026” SMS’ini gönderdim. Kampanya şartlarında, 1–31 Temmuz tarihleri arasında katılanların 1–31 Ağustos tarihleri arasındaki 1.000 TL’lik harcamasına karşılık 3.000 bonusun en geç 16 Eylül’e kadar yatacağı yazıyordu. Ben de Bonus Genç kredi kartımın 3013 ile biten kartımla 31 Ağustos’ta 2.000 TL’lik harcama yaptım.

Bugün 20 Eylül olmasına rağmen 3.000 Bonus puanım hâlâ hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden yatmadığına dair net bir bilgi verilmedi. Kampanya koşullarını zamanında ve eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim bonusun tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Genç 2026 kampanyasına zamanında gönderdiğim katılım SMS’im ve 31 Ağustos tarihli harcamam dikkate alınarak 3.000 Bonus puanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.