3.750 TL Bonus Yüklenmedi Ve Talep Sonuçsuz Kaldı

Garanti BBVA Bonus Genç Kredi Kartım ile Garanti BBVA Gençlik Kampanyası’na 3342’ye genç2026 yazarak SMS yoluyla katıldım. Kampanya koşullarına göre kartımla yapacağım 1.000 TL ve üzeri ilk alışverişe 3.000 TL, 500 TL ve üzeri restoran harcamasına ise 750 TL Bonus kazanmam gerekiyordu.

Kampanya kapsamında 9 Temmuz tarihinde 1.003,90 TL tutarında, 28 Temmuz tarihinde ise 550 TL tutarında harcama yaptım ve böylece şartları sağladım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sistemlerinde bu kampanyayı göremediklerini ve ancak talep oluşturabileceklerini söyledi. Talebimin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, 29 Temmuz’da açılan talebim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarımın tanımlanmaması ve talebimin de sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 3.750 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.