to read complaints and reviews, or file yours.Garanti'ye Maaş Transferi Gerçekleşmemesi Ve Promosyonun Gecikmesi
Geçen ay 27’sinde emekli maaşımı Akbank’tan Garanti Bankası’na taşımak için başvuru yaptım ve Akbank’taki promosyonumu da iptal edip iade ettim. Tüm gerekli formları ve işlemleri Garanti’de tamamlamama rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen maaşım hâlâ eski bankam olan Akbank’a yatmaya devam ediyor; bugün de maaşım yine Akbank’a yattı.
Bu süreçte Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde Sosyal Güvenlik Kurumu’ndan maaş bordrosunun gelmediği söyleniyor. Bir aydır beklememe rağmen bu evrakın neden hâlâ bankaya ulaşmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve bu nedenle Garanti’den hak ettiğim maaş promosyonumu da alamıyorum. Maaş taşıma işlemini yaparken böyle bir gecikme veya sorun olacağı bana bildirilmedi.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen hem maaşımın Garanti’ye taşınmaması hem de promosyonumun yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Emekli maaşımın bir an önce Garanti Bankası’na aktarılmasını ve tarafıma taahhüt edilen promosyon tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartıma daha önce yüklenen Çip Param, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 31 Mart tarihinde kartımdan geri alındı. Kartımın son 4 hanesi 4424 olup, bu hareketle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “Yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan Çip Paramın geri alınması hem de sonrasında destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Çip Paramın, haksız yere geri alınan tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma yeniden yüklenmesini ve işlemin neden, hangi gerekçe ile yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşımak için başvurdum, gerekli formları ve promosyon iadesini tamamladım; ancak bir ay geçti ve maaşım hâlâ Akbank’tan yatmaya devam ediyor, Garanti müşteri hizmetleri ise bordro eksikliği nedeniyle bir çözüm sunamıyor, bu yüzden hiçbir gelişme yaşamadım ve promosyon ödemesi de gerçekleşmedi.
