Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bireysel Emeklilik
Garanti'de BES Çekiminde Açıklanmayan Yüksek Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34707488

Garanti'de BES Çekiminde Açıklanmayan Yüksek Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Anıl

30 Aralık 2025 11:35

1.338

Garanti Bankası’nda 16019829 numaralı BES hesabımda yaklaşık 4.500 TL birikimim bulunuyor. Bugün bu birikimimi çekmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafıma yüksek oranda kesinti yapılacağını, neredeyse para iadesi kalmayacağını iletti.

Görüşme sırasında, benden habersiz şekilde sözleşmede yer alan bazı maddelerden ve bir kurala göre kesinti yapılacağından bahsedildi. Ancak bu maddelerle ilgili bana daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neye dayanarak bu kadar kesinti yapıldığını açık ve anlaşılır bir şekilde anlatmadılar. Altı üstü 4.500 TL’lik birikimim için neredeyse tamamına yakın bir kesinti yapılacağı söylenmesi hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Üstelik bir öğrenci olarak küçük birikimlerimi kenara koymaya çalışırken, Garanti gibi bir bankanın benim gibi bir öğrencinin 4.000 TL civarındaki parasına bu şekilde göz dikmesi beni gerçekten hayrete düşürüyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü, çevremdekilere de bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bankayı önermeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca gerekli görmem halinde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili mercilere de taşıyacağım.

BES birikimimden, mevzuat ne gerektiriyorsa onun dışında, sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde ifade edilip benim de bilgilendirildiğim kısımlar hariç ekstra bir kesinti yapılmamasını, gerekirse çağrı merkezi görüşmemin dinlenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

BES İptalinde 7000 TL Ana Paramın İade Edilmemesi Mağduriyetim

Ebru

Garanti BBVA

11 Ağustos 2025 15:27

2.121

Garanti Bankası BES (Bireysel Emeklilik) sistemine müşteri hizmetleri aracılığıyla başvurdum ve toplamda 7.000 TL ana para ödemesi yaptım. Başvuru sırasında tarafıma sunulan uzun onay metinlerinde, cayma bedeli veya fon kesintileriyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Tüm detayları a...

bes-iptalinde-7000-tl-ana-paramin-iade-edilmemesi-magduriyetim-2.jpg

bes-iptalinde-7000-tl-ana-paramin-iade-edilmemesi-magduriyetim-1.jpg

2 Destek

4 Yorum

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

BES İptalinde Yüksek Kesintiyle Mağdur Edildim, İade Talep Ediyorum

Zafer

Garanti BBVA

08 Eylül 2025 10:20

1.142

Garanti Bankası’ndan 3 yıl önce Torbalı şubesinden BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başlatmıştım. Bugün itibarıyla BES’imi sonlandırmak için talep oluşturdum. Devlet katkısı dahil toplamda yaklaşık 23.000 TL birikimim olmasına rağmen, bana sadece 14.000 TL ödeneceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle...

Garanti Bankası Üç Kuruş İçin Mağdur Etti

Sümeyye

Garanti BBVA

27 Mayıs 2024 13:41

1.327

14535299 numaralı BES sözleşmemi 24 Mayıs günü iptal ettim ve aynı gün içinde birikimim hesabıma yatırıldı diye mesaj atıldı. Fakat o günden beri hesabıma yatırılan tek kuruş dahi olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve tutar yatırıldığı için başka işlem yapamayacağım söylenerek telefon...

Garanti Bankası Üç Kuruş İçin Mağdur Etti

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan BES Ve Birikimimin İade Edilmemesi

Diyar

Garanti BBVA

23 Ekim 2025 01:20

1.217

Garanti BBVA şubesinde, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan adıma BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başlatılmış. BES yapıldığından tamamen habersizdim ve herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Durumu ilk ayın sonunda fark ettim ve hemen şubeye başvurarak BES’in iptal edilmesini,...

onayim-olmadan-baslatilan-bes-ve-birikimimin-iade-edilmemesi-1.jpg

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Garanti BES Mağdur Etti

Yiğit

Garanti BBVA

29 Kasım 2023 11:11

2.140

Garanti BES'in hesabımdan 100 TL para çektiğini fark ettiğimde, 28.11.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi için talepte bulundum. 24 saat sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi ve bu süre içinde hesabımdan yaklaşık 1600 TL daha kesinti yapıldı. Toplamda 1700 TL'ye yakın bir me...