Garanti'de BES Çekiminde Açıklanmayan Yüksek Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası’nda 16019829 numaralı BES hesabımda yaklaşık 4.500 TL birikimim bulunuyor. Bugün bu birikimimi çekmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafıma yüksek oranda kesinti yapılacağını, neredeyse para iadesi kalmayacağını iletti.

Görüşme sırasında, benden habersiz şekilde sözleşmede yer alan bazı maddelerden ve bir kurala göre kesinti yapılacağından bahsedildi. Ancak bu maddelerle ilgili bana daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neye dayanarak bu kadar kesinti yapıldığını açık ve anlaşılır bir şekilde anlatmadılar. Altı üstü 4.500 TL’lik birikimim için neredeyse tamamına yakın bir kesinti yapılacağı söylenmesi hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Üstelik bir öğrenci olarak küçük birikimlerimi kenara koymaya çalışırken, Garanti gibi bir bankanın benim gibi bir öğrencinin 4.000 TL civarındaki parasına bu şekilde göz dikmesi beni gerçekten hayrete düşürüyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü, çevremdekilere de bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bankayı önermeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca gerekli görmem halinde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili mercilere de taşıyacağım.

BES birikimimden, mevzuat ne gerektiriyorsa onun dışında, sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde ifade edilip benim de bilgilendirildiğim kısımlar hariç ekstra bir kesinti yapılmamasını, gerekirse çağrı merkezi görüşmemin dinlenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.