Garanti Mobil Uygulamasındaki Onay Bildirimi Güvenlik Açığına İlişkin Şikayet Ve Açıklama Talebi

Dün öğlen saat 13:00 civarında Garanti Bankası mobil uygulamama, beni telefonla arayıp kendilerini banka görevlisi gibi tanıtan kişiler tarafından gönderilen ve Garanti Mobil içinden gelen bir onay bildirimi üzerinden erişim sağlanarak sahte kişiler mobil hesabımın içini görüntüledi ve EFT yapmaya çalıştı. Bu kişiler, “kredi kartı aidatınızı iade edeceğiz” diyerek beni oyalayıp sonraki adımlarda bu işlemleri gerçekleştirmeye çalıştılar. Durumu hızlıca fark edip mobil uygulama şifremi değiştirdim ve tüm hesaplarıma bloke koydurdum, bu sayede herhangi bir maddi kayıp yaşanmadı.

Ancak bankayla görüştüğümde, “işlemleri siz uygulamadan onayladığınız için sistemde her şey normal görünüyor, şüpheli işlem görünmüyor” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ardından sadece tüm kartlarımın kapatılıp yenilerinin gönderileceği söylendi, bunun dışında yaşanan güvenlik riskiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu olay İstanbul’da gerçekleşti ve ben, bu süreçte özellikle Garanti Mobil içinden böyle bir onay bildirimi gönderilebilmesinin ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Garanti Bankası’ndan, yaşanan durumun detaylı bir şekilde incelenmesini, varsa güvenlik açığının tespit edilip kapatılmasını, bu incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve dijital kanallarımın ek güvenlik önlemleriyle özel takibe alınmasını istiyorum.