Garanti BonusFlaş’ta Market Alışverişine Bonus Yüklenmedi

Garanti BonusFlaş uygulamasında Ramazan’a özel market kampanyası kapsamında 12.03.2026 tarihinde Ümraniye’deki Özkuruşlar şubesinden 2.000 TL üzeri tutarda QR ile alışveriş yaptım. Daha önce aynı marketten yaptığım alışverişe bonus tanımlanmışken, uygulama yenilendikten sonra yaptığım bu alışveriş kampanya kapsamında kabul edilmedi ve bonusum yüklenmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı marketten yaptığım işlemlerden birinin firma uzantısının “gıda sanayi”, diğerinin ise “inşaat şirketi” olarak göründüğünü, bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Bir marketten alışveriş yapan hiçbir müşteri, kasada pos cihazının hangi ticari unvana veya uzantıya bağlı olduğunu sorgulamaz; market pos cihazı, müşterinin gözünde market pos cihazıdır. Uygulamada sadece “market alışverişi – Ramazan’a özel kampanya” ifadesi yer alırken, pos uzantısıyla ilgili böyle bir ayrımın sonradan gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.

Kampanya şartlarını taşıyan 12.03.2026 tarihli bu market alışverişime ait bonus hakkımın tarafıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve pos/şirket uzantısı gibi detayların açık ve net şekilde kampanya metinlerinde belirtilmesini talep ediyorum.