to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Sistemindeki Hata Nedeniyle 5.500 TL Bonus Yüklenmedi
20 Temmuz 2026 tarihinde BonusFlaş üzerinden Jolly Tur kampanyası ile %8 indirim ve 5.500 TL Bonus içeren bir tatil satın aldım. 93.398,40 TL tutarındaki bu harcamam Garanti Bonus kartımdan Club Jolly turizm olarak çekildi ve kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirdim. %8 indirimim sorunsuz bir şekilde uygulandı ancak kampanya şartlarında 1 Eylül 2026 tarihinde yükleneceği belirtilen 5.500 TL Bonus hesabıma yatırılmadı.
Bonusun yatmaması üzerine bugün Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde firmaya ait kodun yanlış girildiği ve bu nedenle bonusun yüklenmediği söylendi. Buna karşılık, yanlış kod girildiyse aynı işlem için nasıl %8 indirimden yararlanabildiğimi sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, sadece kayıt açılacağı belirtilip geçiştirildim. Yıllardır Garanti müşterisiyiz ve bu şekilde takip etmesek kampanya hakkımız haksız yere alınmış olacaktı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kendi sistemlerindeki hata gerekçe gösterilerek tarafıma tanımlanmayan 5.500 TL bonusun en kısa sürede BonusFlaş/Bonus hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin neden bu noktaya geldiğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
