Garanti BBVA Bonus Puanı Yüklenmedi

Garanti BBVA’dan Eylül 2026 tarihinde “kartınızla yapacağınız 750 TL harcamaya 750 TL ParaPuan” içerikli kampanya mesajı aldım. Bu mesaj üzerine 14 Eylül 2026 tarihinde Trendyol.com üzerinden, Bonus Flexi kredi kartıma bağlı 9792 xxxx xxxx 6014 numaralı sanal kartımla 817 TL tutarında alışveriş yaptım. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kampanya şartlarını yerine getirdiğimi gördüm ve bu harcamadan kazanacağım 750 TL Bonus puanın 8 Ekim 2026 tarihinde kartıma yansıtılacağı bilgisini aldım.

Ancak bugün, 16 Ekim 2026 olmasına rağmen, ilgili 750 TL Bonus puanım hâlâ kartıma yüklenmemiştir. Mobil bankacılık ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere kartımda sadece 3 TL kullanılabilir Bonus görünmektedir ve kampanya süresi bitmiş olmasına rağmen taahhüt edilen puan tarafıma tanımlanmamıştır.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen Bonus puanımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şikayetimin incelenerek, 750 TL tutarındaki Bonus puanımın en kısa sürede 9792 xxxx xxxx 6014 numaralı kartıma yüklenmesini ve gerekiyorsa sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.