to read complaints and reviews, or file yours. 
25 yılı aşkın süredir Garanti Bonus Platinum kredi kartı sahibiyim. Aynı zamanda Akbank, Ziraat Bankası ve İş Bankası’na ait kredi kartlarım da bulunmakta ve aktif olarak kullanmama rağmen bu bankalar benden yıllık kart ücreti almamaktadır. Ancak Garanti Bankası, bu kurumlardan daha uzun süredir müşterisi olmama rağmen 14 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesti.
05 Nisan 2026 tarihinde saat 00:50’de bankayı arayarak müşteri temsilcisine, kartımdan bilgim dışında kesilen yıllık kart ücretiyle ilgili itirazımı ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, yalnızca 300 TL’yi Bonus puan olarak karta tanımlayabileceklerini, bunun dışında herhangi bir iade yapılmayacağını söyledi.
Bugüne kadar önceki yıllarda kartımdan alınan yıllık kart ücretleri tamamen iade edilmişken, bu yıl hem bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarda ücret kesilmesi hem de yalnızca kısmi bir puan iadesi teklif edilmesini kabul etmiyorum. Garanti Bankası tarafından kredi kartımdan kesilen 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bundan sonra Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan yıllık kart aidatı kesilmemesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden başvuru yaparak mağduriyetimin BDDK nezdinde çözülmesi için resmi yollara başvurmak durumunda kalacağımı bildiriyorum.
Uzun yıllardır Garanti Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 yıldır kartımı düzenli harcamalar yaparak aktif şekilde kullanıyorum. 11.01.2026 tarihinde kesilen Ocak 2026 ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen b...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim ve ekstrelerimi düzenli olarak ödeyen, bankayı aktif kullanan biriyim. 3 Mart 2026 tarihinde hesabımdan 1.101,00 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aray...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 02.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “yıllık kart ücreti” adı altında 841,50 TL tutarında kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı kullanıyorum; ancak kartı sürekli değil, sadece ihtiyaç d...
Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında, yıllık kart aidatı olarak 1.100 TL ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için bankayı aradığımda, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımla karşılaşarak son derece yetersiz bir teklif sunulmuştur. Banka, 1.100 TL’lik haksız ...
07 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan 1.100 TL yıllık kart ücreti kesildi. Garanti Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin kesilmesini ayrıca anlamış değilim. Bu ücretin tamamının iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana toplam bedelin 800 TL’...
Yorumlar