to read complaints and reviews, or file yours.Nays Uygulamasında Hesaba Giriş Engeli Ve 5 Günlük Finansal Mağduriyet
2 Nisan tarihinde Nays uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınıza giremiyorsunuz, müşteri temsilcisini arayın” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Bu uyarı nedeniyle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açabileceklerini, bunun dışında bilgi veremeyeceklerini ve en az 2 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar. Hafta sonunun da araya girmesiyle birlikte toplamda 5 gün boyunca banka hesabıma erişememek benim için ciddi bir sorun haline geldi. Bu süreçte faturalarımı ödeyemiyorum ve tüm bakiyeme ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyete rağmen İş Bankası bu konuda son derece ilgisiz ve umursamaz davranıyor.
Nays hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle oluşan finansal kaybımın telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hesabıma giriş yapamadım, müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine sadece kayıt açabileceklerini söyledi ve 5 gün bekletildi. Bu süreçte faturalarımı ödeyemedim, bakiyeme ulaşamadım ve sonunda tüm hesaplarımı kapattım. Hizmet kalitesi çok kötü ve tavsiye etmiyorum.
