İptal Edilen Dönüş Uçuşu Ve Mil Kaybına Karşı Telafi Bekliyoruz

5 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan UY5V5W PNR ve etkt 2352294604434 ile 22 Mart 2026 TK720 ile İstanbul-Mumbai, 29 Mart 2026 11.40 TK 7852 ile dönüş biletlerimizi aldık. Seyahati G**** H****** ile iş amacıyla yaptık.

Dönüş uçuşumuz olan 29 Mart 11.40 TK 7852 seferi, uçuşa iki gün kala THY tarafından iptal edildi. Yaklaşık 36 saat boyunca G**** H******, THY call center ile onlarca kez görüşme yapmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, olumlu ve destekleyici bir yaklaşım göremedik. Aynı gün sabah erken saatlerde başka bir uçakta 3 adet Business Class koltuk boş olmasına rağmen bize yer tahsis edilmedi, bunun yerine kendi imkanlarımızla Karachi veya Jakarta’ya gidip oradan bir THY uçuşu ile dönebileceğimiz söylendi. Bu süreçte iş seyahatimiz tamamen aksadı, ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadık.

Çaresizlik içinde farklı seçenek ararken, sonrasında THY'den gelen bir not ile 29 Mart saat 02.55’te yine TK 7852 uçuş numarasıyla geri dönebileceğimiz bildirildi. Check-in sırasında bu uçuşun aslında indigo 6e17 seferiyle yapılan bir ortak uçuş olduğunu öğrendik. Gidiş uçuşumuz altı buçuk saat sürmüşken, dönüşümüz son derece vasat bir uçakta, Cidde aktarmalı yaklaşık 10 saat sürdü. Bu süreç boyunca THY’den ne iptalin sebebine dair doyurucu bir açıklama, ne bir özür, ne de telafi edici bir yaklaşım gördük.

Dönüşten sonra kontrol ettiğimde, dönüş uçuşuma ait millerin işlenmediğini fark ettim. Bu konuda Türk Hava Yolları’na geri bildirimde bulunduğumda, önce uçuşumun henüz gerçekleşmediği için mil tahakkuk ettirilmediği gibi gerçek dışı bir yanıt aldım. Uçuşu gerçekleştirdiğimi belirttiğimde bu kez eksik millerimi online olarak eklemem gerektiği söylendi. Bunu denediğimde de “bu uçuş mile tabi değildir” uyarısıyla karşılaşıyorum. THY’nin keyfi iptal kararının ardından yaşadığımız yoğun mağduriyetin üstüne, bir de dönüş uçuşumun millerine fiilen el konulması karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, öncelikle yaşadığımız bu süreçle ilgili resmi bir açıklama ve açık bir özür bekliyorum. Bununla birlikte iptal sürecinde G**** H****** ile birlikte yaşadığımız ciddi zaman, iş kaybı ve psikolojik sıkıntıların telafisi için uygun görülmek üzere ücret iadesi veya ücretsiz bilet gibi somut bir telafi adımı atılmasını ve hak ettiğimiz, ancak tanımlanmayan dönüş uçuşu millerimizin eksiksiz olarak hesabımıza işlenmesini talep ediyorum.