Garanti Bonus Kartımdaki 2000 TL Bonusun Açıklamasız Geri Alınması

İsmim mehmet Ç****. 5549*************83 numaralı kredi katına sahibim. Kredi kartını veren genel müdürlükten görevlendirilen banka yetkisinin kartı kullanmam karşılığında verdiği Bonus sözlerine istinaden, rakip bankayı kapatıp Bonus trink kredi kartı kullanmaya başladım. Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 2.000 TL Bonus yüklendi. Ancak ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde bu Bonus, kullanım süresi dolmadan ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan geri alınmış.

Durumu mobil uygulamadan kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bonusun gerçekten geri alındığını, ancak kendilerinde de herhangi bir gerekçe veya detay görünmediğini, neden geri alındığını kendisinin de anlayamadığını söyleyerek sadece bir kayıt oluşturdu.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, süresi dolmamış bir bonusun bu şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum. Kartıma tanımlanan 2.000 TL’lik bonusun eksiksiz şekilde yeniden iade edilmesini ve bunun neden geri alındığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.