to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartı İadesi Tek Seferde Olmalı
Garanti Bonus kredi kartımla Tatilsepeti üzerinden 68.583,44 TL tutarında bir tatil satın aldım. Tatilimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal talebim sonrasında iade işlemi banka tarafında onaylanarak bu aya aktarılmış şekilde görünmeye başladı.
Ancak bankanın müşteri temsilcisi R**** Bey, daha önce tüm taksitlerini eksiksiz ödediğim bu işlem için iadenin tarafıma tek seferde değil, taksit taksit yapılacağını iletti. Bankanın bu uygulamasının muhasebeleştirme gerekçesiyle yapıldığını söylediler fakat ben tüketici olarak ödemesini bitirdiğim taksitli bir işlemin iadesinin de tek seferde yapılmasını bekliyorum.
Şu an ödemelerim ve diğer finansal yükümlülüklerim için bu paraya acil şekilde ihtiyacım var. Tüketici haklarım doğrultusunda, tamamını ödediğim bu taksitli işlemin toplam tutarının tek seferde ve bu aya aktarılmış olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartımla Tatil Sepeti üzerinden 68.583,44 TL tutarında, 3 taksitli olarak bir tatil satın almıştım. Daha sonra aldığım tatilin iptali yapıldı ve tüm taksitler ödenmiş olmasına rağmen, banka tarafında kredi kartı ekstreme tüm tutar yansıtılmış görünüyor.
Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, r**** Bey isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi muhasebe kayıtlarında işlemin taksitli olarak göründüğünü, bu nedenle ödemenin yine taksit taksit yapılacağını söyledi; ancak ekstreme tutarın tamamı yansımış durumda.
Kartımın son 4 hanesi 8065’tir. Tatil iptal edilip tüm taksitleri ödenmiş olmasına rağmen, ekstreme toplam tutarın tek seferde yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemin banka kayıtlarıyla uyumlu olacak şekilde gerçekten taksitli olarak yansıtılmasını ve yaşadığım bu sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
