to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kampanyasındaki Puanlarım Yüklenmedi
Garanti Bonus Platinum kredi kartım için Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Şubat 2026 ayında bana özel olarak sunulan fatura talimatı kampanyasına, uygulamada karşıma çıkan bannera tıklayarak katıldım ve bu kapsamda 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre her bir fatura talimatı için 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL Bonus puan kazanacağım ve bu puanların 6 Mart tarihinde karta yükleneceği belirtiliyordu.
Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen Bonus puanlarım karta yüklenmedi. Bunun üzerine çağrı merkezinizi aradığımda kampanyaya katılımımın sistemde gözükmediği söylendi. Oysa kampanyaya mobil uygulamanızdaki bana özel banner üzerinden bizzat katılım sağladım ve talimatlarımı da buna güvenerek verdim. Kartımın son 4 hanesi 3018’dir.
Bankanıza güvenerek fatura talimatlarımı verip kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmişken, bonusların zamanında yüklenmemesi hem mağduriyetime hem de gereksiz zaman kaybı yaşamama neden oldu. Hak ettiğim toplam 4.000 TL Bonus puanın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Hala şikayete dönüş yapmadılar. Çağrı merkezini tekrar aradım kampanya detaylarını gönderebilir misiniz dedim gönderemeyiz dediler. Şubat ayı kamp olduğu için bonus.com.tr kampanya gözükmüyor. Ben mobilden katılım sağlamışım fatura talimatlarımı vermişim bana SMS atmanız gerekiyordu diyor Bonus vermemek için bin tane bahane uyduruyorlar!
Garanti BBVA mobil uygulamasındaki kampanyaya katıldım, 5 fatura talimatı verdim ve 4.000 TL Bonus puan kazanacaktım. Ancak 6 Mart'ta puanlar karta yüklenmedi. Çağrı merkezine aradığımda katılımım sistemde görülmedi ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu durum beni çok kötü bir deneyimle karşı karşıya bıraktı.
