Otomatik Fatura Talimatı Bonus Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Garanti BBVA kredi kartım için otomatik fatura talimatı kampanyasından yararlandım ve bu kampanya kapsamında 6 Şubat’ta 4000 TL değerinde Bonus puanımın karta yüklenmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte Bonus puanlarım karta yüklenmedi.

Sorunu öğrenmek ve çözmek için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da görüşme “teknik bir aksaklık” sebebiyle devam etmedi ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem kampanya puanımın yüklenmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Otomatik fatura talimatı kampanyasından kazanmış olmam gereken 4000 TL’lik Bonus puanımın en kısa sürede kartıma eksiksiz yüklenmesini ve müşteri hizmetlerine neden sağlıklı şekilde ulaşamadığım konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.