Trendyol’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Lelas Company Kozmetik satıcısından 9 adet Prive 1618 Eclat De Unisex Parfüm siparişi verdim. Siparişimi çarşamba günü oluşturdum, iki gün boyunca ürünler ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik bu ürünleri akrabalarıma hediye olarak almıştım ve kendilerine bu hediyeyi alacağımı söylemiştim.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan cuma günü siparişimin iptal edildiğini ve kartımla yaptığım ödemenin iade sürecine alındığını Trendyol uygulamasındaki sipariş detaylarından gördüm. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan iptale ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme almadım, bu nedenle mağdur oldum ve zor durumda kaldım.

Sipariş numaram 10912277522’dir. Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse aynı şartlar ve fiyatla sipariş verdiğim 9 adet ürünün en kısa sürede tekrar hazırlanarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse iptalin gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.