Garanti BBVA Bonus Kartımda Yetkisiz İşlemler Devam Ediyor İtirazım Cevapsız

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında işlemler gerçekleştirildi. Bu durumu fark ettikten sonra kartım iptal edilerek tarafıma yeni bir kart gönderildi. Ancak yeni gönderilen kartımda da benzer şekilde, tekrar bilgim ve onayım dışında harcamalar yapıldığını gördüm.

Yaklaşık üç ay boyunca parça parça devam eden ve sürekli 759 880 409 600 129 TL civarında tutara ulaşan bu işlemler, 31 Temmuz ile 6 Ekim tarihleri arasında, online alışveriş ve sanal POS üzerinden gerçekleştirilmiş gibi görünmektedir. 31 Temmuz tarihinde bankaya “bilgim dışı işlem” gerekçesiyle kart işlem itirazı başvurusu yaptım; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı.

Kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, işlem itirazı başvurumun hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız harcamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni kartta da aynı sorunun yaşanmış olması nedeniyle, kart güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgi verilmesini önemle talep ediyorum.