Garanti BBVA'yi Taklit Eden Sahte Arama Ve Hesabımın Dondurulması Talebi

19.09.2026 günü saat 16:21’de 0 216 244 29 29 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti BBVA görevlisi olarak tanıttı ve belirli bir şahsın adı verilerek bu şahsın adına hesabımdan işlem yapıldığını söyledi. Ardından işlem bana ait ise 1’i, değilse 2’yi tuşlamam istenen bir sesli yanıt sistemi devreye girdi.

Yaklaşık 8–10 senedir Garanti BBVA ile hiçbir ticari işlemim olmamasına rağmen, adıma dolandırıcılık yapılmış olabileceğini düşünerek 2’yi tuşladım. Sonrasında “sizi müşteri hizmetleri yetkilimize bağlıyoruz” şeklinde yeni bir ses kaydı geldi ve hatta “bekleyenler arasında 8. Sıradasınız, 7. Sıradasınız” gibi anonslar duyuldu. Bu aşamada durumdan şüphelenerek görüşmeyi sonlandırdım.

Hemen ardından Garanti BBVA’nın resmi hattı olan 444 0 333’ü aradım. Buradaki görevli, beni arayan numaranın Garanti BBVA’ya ait olmadığını, bunun dolandırıcılık girişimi olabileceğini belirterek tüm hesaplarımı tedbiren dondurdu. Sistemlerinden şu an için adıma herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını göremediklerini, bunun ancak şubeye giderek öğrenilebileceğini söylediler. En kısa sürede İzmir Bornova şubesine giderek gerekli kontrolleri yaptıracağım.

Şu an hesap hareketlerimi ve üzerimde bir işlem yapılıp yapılmadığını kendim göremiyorum. Garanti BBVA’nın konuyu acil olarak inceleyip tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapmasını, adıma gerçekten bir işlem yapılmış ise bu işlemden doğan her türlü maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numara ve benzeri sahte aramalara karşı müşterilerin daha etkin şekilde bilgilendirilmesini ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.