to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam, emekli maaş promosyonu için Garanti BBVA’ya geçiş yaptı. Promosyon kapsamında babama 12.000 TL Nakit ve 16.000 TL ParaPuan tanımlandı. Promosyon şartları arasında otomatik ödeme talimatları da bulunuyordu. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede telefon, elektrik ve su faturalarının otomatik ödeme talimatlarının eksiksiz ve doğru şekilde eklendiği bilgisi tarafımıza verildi.
Ancak daha sonra telefon faturası talimatının hiç eklenmediğini fark ettik. Telefon faturası eklenmediği için Garanti BBVA, babamın harcamış olduğu 6.000 TL’lik ParaPuan'ı promosyon şartı yerine getirilmediği gerekçesiyle nakit borca çevirdi ve hesabına borç olarak yansıttı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise kendi hataları olmasına rağmen “bir şey yapamayız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Babam emekli ve ileri yaşta olduğu için bankacılık işlemlerini ve verilen talimatları tek başına takip edebilecek bilgi ve tecrübeye sahip değildir, bu nedenle müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenmek zorunda kalmıştır. Müşteri temsilcisinin yanlış/eksik bilgilendirmesi ve telefon faturası talimatının eklenmemesi tamamen banka kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf babam oldu. Üzerine faiz binmemesi için bu 6.000 TL’lik borcu da ödemek zorunda kalmıştır.
Garanti BBVA’dan talebimiz, haksız şekilde borçlandırılan ve babam tarafından ödenmek zorunda kalınan 6.000 TL’nin iade edilmesi ve bu işlemin promosyon şartları çerçevesinde yeniden, doğru şekilde değerlendirilmesidir.
Garanti Bankası’nın otomatik fatura ödeme talimatı vererek Bonus kazanılacağı belirtilen kampanyasına şubatta Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katıldım. Elektrik ve telefon gibi faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim, faturalarım da mart ayında bu talimatlar üzerinden ödendi ancak ka...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden Mart ayında fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartı 4 fatura talimatı vermek olmasına rağmen ben 5 adet fatura talimatı verdim. Buna rağmen hesabıma sadece 3.000 TL Bonus yüklendi, hak ettiğim 4.000 TL bonusun 1.000 TL’si eksik yatırıldı. Ek...
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Garanti BBVA’dan emekli maaşı promosyonu olarak Bonus kartıma 6 bin tl yatırıldı; fakat görüşmemizde sözlü olarak vaat edilen 2 bin tl’lik ek promosyon hesabıma yatırılmadı. 16 Temmuz saat 12:08’de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, toplamda 8 bin tl ödeme yapılacağı açıkça belirtilmiş ve bu şartl...
Emekli maaş promosyonumu Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla 18.03.2026 tarihinde tanımladım. Bankanın “Siz de emekli maaşınızı Garanti BBVA’dan alarak, 25.000 TL'ye varan promosyon ve ödül fırsatından yararlanın! 15.000 TL’ye kadar nakit promosyon, Bonus Kart veya Paracard'la 2.00...
Yorumlar