Garanti BBVA Emekli Maaş Kampanyasında Alınması Gereken Bonus Puanlar Hesaba Yüklenmedi

Emekli maaş promosyonumu Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla 18.03.2026 tarihinde tanımladım. Bankanın “Siz de emekli maaşınızı Garanti BBVA’dan alarak, 25.000 TL'ye varan promosyon ve ödül fırsatından yararlanın! 15.000 TL’ye kadar nakit promosyon, Bonus Kart veya Paracard'la 2.000 TL harcamaya 6.000 TL, 2.000 TL Avans Hesap harcamanıza 2.000 TL, yeni sigorta poliçenize de 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL'ye varan Bonus kazanabilirsiniz! ” metniyle duyurduğu kampanyaya dahil oldum. Ancak kampanyaya göre hak ettiğim Bonus puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde Bonus puanların yükleneceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen bonusların hâlâ tanımlanmamış olması beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’nın, emekli maaşı promosyon kampanyası kapsamında hak ettiğim Bonus puanları en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklemesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.