Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Verilmeyen 2.750 TL Bonus

18.08.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığım görüşmenin sonunda tarafıma bir kampanya ile ilgili bilgi verildi. 4 adet otomatik fatura talimatı vermem ve Money Bonus Gold kart gönderimiyle birlikte bu kartla yapacağım 1000 TL’lik harcamanın bir gün sonrasında kartıma 2.750 TL Bonus yüklemesi yapılacağı açıkça söylendi. Ayrıca otomatik fatura talimatlarını 75 gün sonra iptal edebileceğim ve Money Bonus kartını da iptal ettirebileceğim özellikle belirtildi.

Bu bilgiye güvenerek Money Bonus kartımla 22.09.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bir gün sonra kontrol ettiğimde vaat edilen 2.750 TL bonusun kartıma yansımadığını gördüm. Kampanya şartları telefonda bu şekilde aktarıldığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Garanti BBVA’nın sözlü veya SMS yoluyla müşteriyi eksik ya da yanıltıcı bilgilendirerek mağdur ettiğini ve bu yolla haksız kazanç elde ettiğini bizzat yaşamış bulunuyorum. Telefonda verilen kampanya bilgisinin incelenmesini, tarafıma vaat edilen 2.750 TL bonusun eksiksiz şekilde ve ivedilikle kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı bildiriyorum.