Garanti BBVA’nın Haksız Tek Taraflı Hesap Feshi Ve Bildirimsiz İcra Süreci

Yaklaşık bir yıldan uzun süre önce Garanti BBVA ile olan ilişkim banka tarafından tek taraflı olarak feshedildi. Mevduat hesabım ve ürünlerim kapatıldı, mobil şubeye girişim kısıtlandı. O dönemde aktif ürünlerim ve ödemelerim bulunuyordu, en azından bunları kapatabilmek için Ankara gmk Bulvar şubesine gittiğimde fesih sürecinde olduğum, ödeme alamayacakları ve beni arayacakları bilgisi verildi ancak herhangi bir arama yapılmadı.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı bildirim almadan, bir gün evime mevcut ürünlerle ilgili icra kağıdı geldiğini gördüm. Üç ay geçtiği için dosyamın avukata devredildiği, borcun bu şekilde takibe alındığı ortaya çıktı. Şubede ödeme yapmak istediğim halde fesih süreci gerekçe gösterilerek işlemim alınmadı ve bu nedenle icralık oldum. Küçük meblağlı ürünlerim varken, icra sürecine geçilmesiyle yaklaşık 5.000 TL civarında olan borcum 14.000 TL seviyesine yükseldi ve ben bu borcu da ödedim.

Herhangi bir yasa dışı işlemim, illegal bir faaliyetim ya da yasadışı bahis sitesi üyeliğim bulunmamasına rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan müşteri ilişkim sonlandırıldı, üstüne haksız yere icralık olduğumu düşünüyorum ve Findeks puanım düştü. Kamu işçisiyim ve ilk maaşımı aldığım, en sevdiğim banka Garanti BBVA olmasına rağmen bu süreçte ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamadım, açtığım şikayet kaydına da geri dönüş yapılmadı.

Tüm borcumu ödemiş ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, Garanti BBVA’nın hakkımdaki fesih kararını gözden geçirerek tekrar müşteri olmama, hesap ve bankacılık ürünlerini kullanmama izin vermesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.