Garanti BBVA’nın 1500 TL Bonus Sözünü Tutmaması Ve Geri Dönüş Yapmaması

30 Eylül saat 17.42’de Garanti BBVA tarafından telefonla arandım. Bana Kazançlı Yaşam Hayat Sigortası yaptırmam halinde 1.500 TL Bonus/puan verileceği ve bunun son gün olduğu söylendi. Bankaya güvenerek aylık 100 dolar ödemeli hayat sigortasını kabul ettim ve poliçem 5799**15 numarasıyla başlatıldı.

Ancak verilen söz tutulmadı, belirtilen 1.500 TL puan tarafıma yüklenmedi. Yaklaşık 3 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenen olmadı.

Telefonla yapılan görüşmede verilen taahhüdün yerine getirilmesini, 1.500 TL puanın tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum ve Garanti BBVA’nın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.