Garanti BBVA'dan Pos İptal Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Haksız Ücret Kesintisi

Garanti BBVA Eskişehir Vişnelik Şubesi’nden iş yerim için pos cihazı başvurusu yaptım. 07.05.2026 tarihinde yaptığım bu başvurudan daha sonra vazgeçtim ve pos cihazını kesinlikle teslim almadım. Tarafıma herhangi bir cihaz teslim edilmediği gibi, teslim aldığıma dair hiçbir belge de imzalamadım.

Geçen ay bizzat Garanti BBVA Eskişehir Vişnelik Şubesi’ne giderek banka personeli P**** Hanım ile görüştüm. Kendisi pos iptal işlemini gerçekleştirdiğini, bu işlem nedeniyle hiçbir ücret ödemeyeceğimi ve iptal sürecinin ayın 15’inde tamamen sonuçlanacağını açıkça ifade etti.

Ancak buna rağmen verilen sözler yerine getirilmedi, iptal işlemi tamamlanmadığı gibi hesabıma pos cihazıyla ilgili haksız bir ücret yansıtıldı. Cihazı hiç teslim almamış olmama ve banka personelinin iptal işleminin yapıldığını, tarafımdan hiçbir ücret alınmayacağını söylemesine rağmen böyle bir işlem yapılması beni mağdur etmiştir.

Garanti BBVA’dan beklentim; pos başvurumun derhal ve kesin olarak iptal edilmesi, tarafıma haksız şekilde yansıtılan tüm pos kaynaklı ücretlerin iptal edilerek iade edilmesi ve bundan sonra bu başvuru nedeniyle benden hiçbir ad altında ücret talep edilmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.