to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pos Cihazına Ait Yetkisiz Komisyon Tahsilatı
20.10.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya bağlı inPOS m530 model yazar kasa POS cihazımı, bankanın uyguladığı yüksek kesintiler nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında bana herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi ve bu yönde bir beklentiye sokuldum.
Ancak 07.05.2026 tarihinde hesabımdan “üye iş POS komisyon tahsilatı” açıklamasıyla 8 kez işlem yapılarak toplam 4.521,13 TL kesinti gerçekleştirildi. İptal edilmiş bir POS cihazı için bu şekilde toplu ve habersiz bir tahsilat yapılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum. Söz konusu POS cihazı D**** Otomotiv iş yerine ait olup, D**** T*** adına kayıtlı hesaba bağlıdır.
Yaşanan durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm; ancak “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek farklı kişilerle görüşmem istendi. Görüştüğüm hiçbir yetkili somut bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İptal edilmiş yazar kasa POS cihazına ait olduğu belirtilen bu komisyon tahsilatlarının tamamının acilen hesabıma iadesini, ayrıca tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılarak yaşatılan mağduriyet için Garanti BBVA tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
