Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33576902

Garanti BBVA'dan Haksız Pos Ücreti Kesintisi Ve İade Sorunu

profile
Mehmet
Garanti BBVA
04 Eylül 2025 18:47
570

08.07.2025 tarihinde Garanti BBVA İzmit/Kocaeli şubesine bağlı olan 002178951 numaralı S*** İ**** adına kayıtlı üye iş yerimizin pos makinesi iptalini talep ettik. İptal işlemi oldukça zor gerçekleşti ancak buna rağmen hesabımızdan halen aylık pos makinesi ücreti kesilmeye devam edildi. Toplamda 642 TL ve üzerinde haksız yere kesinti yapıldı.

Sorunun çözümü için Garanti BBVA ile defalarca iletişime geçtik. Garanti BBVA web üzerinden dilekçe yazmamız istendi, yazdık ve talep oluşturduk fakat sonuç alamadık. Tekrar aradığımızda, inceleme yapıldığı ve haklı olduğumuz, 2-3 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret tarafımıza iade edilmedi.

Daha sonra saatlerce Garanti BBVA yetkili pos cihazlarına ulaşmaya çalıştık. Telefonda sürekli farklı birime aktarıldık ve sonunda bir yetkiliye ulaşabildik. Ancak bu sefer de bilgilerimize ulaşamadıklarını ve şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler. 15 senelik Garanti BBVA müşterisi olarak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Haksız yere kesilen toplam 642 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. İlgili tüm dilekçeler ve görüşmeler banka kayıtlarında mevcuttur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Begüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Ceza Ücreti Kesilmesi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

profile
Begüm
Garanti BBVA
29 Nisan 2025 17:23
2.190
"Haksız olarak tahsil edilen pos ücreti hesabıma iade edilmiştir. Fakat bu çözümü avukatımın şube müdürüyle görüşüp dilekçe vermesi ile çözebildik. Kendisine ilgi alakası için teşekkür ederim. Benzer durumdan muzdarip olan kişilere tavsiye olarak söyleyeceğim; şubenizin müdürüyle görüşüp çözmeyi deneyin eğer sizi kaile almıyorlarsa avukatınızı yönlendirin. Kendim çözmeye çalıştığımda maalesef çözüm üretilmedi."
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Yazarkasa Bakım Ücreti Kesintisi

profile
Ali
Garanti BBVA
24 Ekim 2025 17:24
1.504

Uzun süredir e-ticaret sitemizde Garanti BBVA'nın sanal pos hizmetini kullanıyorduk. Ancak geçtiğimiz ay itibariyle farklı bir bankanın sanal pos hizmetine geçiş yaptık ve Garanti BBVA ile olan tüm sanal pos hizmetlerimizi bugün itibarıyla tamamen sonlandırdık. Buna rağmen, sözleşme sahibinin iptal...

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Pos Cihazı İçin Haksız Kayıp Ücreti Kesintisi Mağduriyeti

profile
Samet
Garanti BBVA
26 Ağustos 2025 03:10
1.255

Garanti BBVA Çanakkale şubesine yaklaşık 3 ay önce bizzat giderek fiziki pos cihazımı teslim ettim. Ancak teslim etmeme rağmen, 2 ay önce hesabımdan “kayıp pos cihazı” gerekçesiyle yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözül...

1 Yorum
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Şubesinin Hatalı Kesintisi Ve İlgisiz Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hasan
Garanti BBVA
25 Eylül 2025 17:35
515

Garanti BBVA Karaman Şubesi’ne beşinci ayda pos cihazımı teslim ettim, şarj adaptörünü de aynı şekilde şubeye bıraktım. Ancak teslim ettiğime dair elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Buna rağmen, hesabıma 745,82 TL’lik bir tutarın yatırılmasını uzun süredir bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir öd...

1758981554630.img-4437.jpg

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Pos Garanti BBVA Pos banka Garanti BBVA Pos bilgileriniz Garanti BBVA Pos dilekçe Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA banka Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA bağcılar şubesi Garanti BBVA işlem iptali Garanti BBVA dilekçe
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri