Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Yazarkasa Bakım Ücreti Kesintisi

Uzun süredir e-ticaret sitemizde Garanti BBVA'nın sanal pos hizmetini kullanıyorduk. Ancak geçtiğimiz ay itibariyle farklı bir bankanın sanal pos hizmetine geçiş yaptık ve Garanti BBVA ile olan tüm sanal pos hizmetlerimizi bugün itibarıyla tamamen sonlandırdık.

Buna rağmen, sözleşme sahibinin iptal talebini zamanında iletmemesi nedeniyle, 23 Ekim 2025 tarihinde hesabımızdan yaklaşık 6.500 TL “yazarkasa bakım ücreti” adı altında bir tutar çekildi. Bu konuda yalnızca Burdur Bucak Şubesi ile görüşme sağladık ve bize bu ücretin yıllık olarak alındığı, iadesinin mümkün olmadığı belirtildi.

Ancak, hizmetten artık yararlanmadığımız ve aktif bir sanal pos sözleşmemiz kalmadığı için bu ücretin tahsil edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyoruz. Sadece bu ücretin çekildiğini ve başka bir kesinti olmadığını da belirtmek isteriz.

Üye iş yeri numaramız: 2360757. Hizmetten yararlanılmayan döneme ait bu kesintinin iptal edilerek ücretin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, durumu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımızı belirtmek isteriz.