Yıllardır hiçbir sorun yaşamadan, güvenerek müşterisi olduğum Garanti BBVA, bana tek bir uyarı, gerekçe ya da belge göstermeden tüm bankacılık ilişkimi 01.07.2025 tarihinde sonlandırdı. Bana “tebligat gönderildi” dendi ama elime geçen hiçbir şey olmadı! Ne SMS, ne e-posta, ne posta, ne telefon… Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bugüne kadar kredi, hesap, yatırım, otomatik ödeme gibi tüm işlemlerimi sorunsuz yönettim. Şimdi ise hiçbir açıklama olmadan “Artık sen yoksun” deniliyor. Bu nasıl bir keyfiyet, bu nasıl bir kurumsallık?
Bu uygulama;
- 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 4. ve 76. maddelerine,
- BDDK Müşteri Hakları Yönetmeliği’ne,
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a
aykırıdır.
📌 Hukuki Dayanak:
- Bankalar, müşteri ilişkisinin sona erdirilmesi halinde gerekçe bildirmek ve yazılı tebligat yapmakla yükümlüdür.
- Gerekçe sunulmaksızın yapılan tek taraflı kapatma, keyfi işlem niteliğinde olup vatandaşın mülkiyet ve finansal haklarının ihlali anlamına gelmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için BDDK’ya resmi başvurumu yaptım ve hukuki süreci başlatacağım. Ancak sadece ben değilim, yüzlerce, binlerce insan aynı şekilde mağdur ediliyor. Ben susmayacağım. Bu sistem, müşterisini bu kadar kolay silen bir bankacılığı hak etmiyor.
Siz de mağdur olduysanız yazın, ses çıkarın, paylaşın ve büyütelim.
Garanti Bankası’ndan yaşadığım bu sürecin nedenleriyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
garanti-bbvadan-gerekcesiz-ve-bilgilendirmesiz-hesap-kapatma-magduriyeti-2.jpg
garanti-bbvadan-gerekcesiz-ve-bilgilendirmesiz-hesap-kapatma-magduriyeti-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar