Garanti BBVA'nın Fatura Talimatı Kampanyasında Yaşanan Mağduriyet Ve Bonus İptali

Garanti Bankası, fatura talimatı nedeniyle beni mağdur etti. Şöyle ki; banka tarafından otomatik ödeme talimatı verirsem, fatura başına 1000 ₺, maksimum 4000 ₺ Bonus verileceği internet bankacılığı aracılığıyla bildirildi. Bu bildirime dört ayrı defa tıklayarak dört adet fatura talimatı verdim. Ancak bonusların aktarım günü olan 6 Ağustos 2025 tarihinde arayarak şikayetimi bildirdim. Üç gün içinde dönüş yapılacağı sözü verildi. Ancak banka tarafından aranmadığım gibi, kampanyayla ilgili bildirimin de silindiğini gördüm. 12.08.2025 tarihinde bankayı tekrar aradım. Söz konusu dört adet fatura talimatımın ikisinin ödeme biçimi olarak hesap veya kart seçeneği seçtiğimden, kampanyaya katılımımın kabul edilmeyeceği bildirildi. İtiraz ettim. İtirazım kabul edilmeyince bu banka ile ilgili tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatma talimatı verdim. Önce bonuslarımı sildiler, sonra kart kapatma bölümüne bağladılar. Kart kapatma bölümü, kartı iptal etmek istediğim için yıllık kart aidatını ceza olarak ödeyeceğimi bildirdi. Kartımı kapattım, tüm hesaplarımı da kapattım. Bu banka beni ve benim gibi binlerce insanı yanıltıp mağdur etmiştir. İşin sonunda hem bonuslarımı kaybettim hem de kredi kartını kapattığım için kart aidatını ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca görüştüğüm banka görevlisi, BDDK kararınca üye olan bankalardan kartımı iptal ettiğim için yeni kredi kartı veya limit artışı yapamayacağımı ifade etti. Hayretler içindeyim. Acilen banka tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.