to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Alınan Pos Cihazına Yetkisiz Bakım Ücretleri Kesintisi Ve İadesi Talebi
Garanti BBVA’dan Antalya Çallı Şubesi aracılığıyla Garanti BBVA pos cihazı aldım. Cihazı teslim alırken sadece yıllık ücreti olduğu bilgisi verildi, başka bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Pos cihazını hiç kullanmamama rağmen hesabımdan çok kısa süre içinde arka arkaya bakım ücreti tahsilatları yapıldı.
10.06.2026 tarihinde hesabımdan iki kez 895 TL, 22.06.2026 tarihinde ise iki kez 790 TL ve ayrıca 230 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı pos bakım ücreti kesintileri yapıldı. Bu kesintileri fark edince ilk işlem sonrasında Antalya Çallı Şubesi ile görüştüm ve bana başka bir ödeme alınmayacağı söylendi. Ancak pos cihazını iade ederken de hesabımdan tekrar pos bakım ücreti tahsil edildi. Üstelik pos cihazını iade ettikten yaklaşık bir hafta sonra, pos hesabı ile bağlantısı olmayan maaş hesabımdan da pos bakım ücreti adı altında para çekildi.
Pos cihazını hiç kullanmama, başta sadece yıllık ücret bilgisinin verilmiş olmasına ve şubeden “başka kesinti olmayacağı” sözü almama rağmen bu kadar kısa sürede bu tutarlarda ve farklı hesaplarımdan bakım ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu kesilen pos bakım ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Garanti BBVA’nın bu pos cihazı uygulaması gerçekten çok mağdur edici. Cihazı hiç kullanmadığınız halde arka arkaya bakım ücreti kesmeleri, üstelik farklı hesaplarınızdan para çekmeleri kabul edilemez. Şubeden “başka ödeme olmayacak” sözü almanıza rağmen tekrar kesinti yapılması da cabası. Bu tür ücretlendirmeler konusunda bankaların müşteriye şeffaf bilgi vermesi gerekiyor. Tüm kesilen ücretlerin iadesini talep ediyorum, umarım banka bu konuda gerekli işlemi yapar ve mağduriyetiniz giderilir.