to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan 21.11.2025 tarihinde SMS yoluyla, hiçbir gecikmiş borcum olmadığı ve bankada hesabım, kredim, kredi kartım bulunmadığı halde yasal takibe düşmemem için aramam gerektiği yönünde bir mesaj aldım.
Bu mesajda dosya numarası, tutar veya borcun türüne dair hiçbir bilgi yer almıyordu, sadece aranması istenen bir iletişim numarası vardı.
Yıllar önce Tekirdağ’dayken yaklaşık 3 aylık bir kredi kullanmış ve borcumu tamamen ödedikten sonra tüm hesaplarımı kapatmıştım. Yaklaşık 5 aydır da Konya’da yaşıyorum ve Garanti BBVA ile hiçbir şekilde çalışmıyorum. Buna rağmen böyle bir SMS almak hem gereksiz yere tedirgin olmama neden oldu hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mesaj sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde adıma görünen herhangi bir borç veya aktif ürün olmadığını söylediler. SMS’in kendilerinden geldiğini ancak içeriği hakkında bilgi veremediklerini, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. SMS’te yazan numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve konu hâlâ belirsizliğini koruyor.
Ben Garanti BBVA ile çalışmıyorum ve çalışmak da istemiyorum. Buna rağmen bu tür asılsız veya açıklanamayan yasal takip içerikli mesajlarla rahatsız edilmem kabul edilemez. Banka sisteminde adıma kayıtlı tüm bilgilerin gözden geçirilmesini, gereksiz veya hatalı kayıtların tamamen silinmesini, adımın haksız yere herhangi bir yasal takip sürecine veya uyarısına konu edilmediğinin netleştirilmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca genel müdürlük seviyesinde konunun incelenerek tarafıma bizzat aranıp özür dilenmesini ve bundan sonra benzer mesajlarla rahatsız edilmeyeceğimin açıkça garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartım için geçtiğimiz günlerde yapılandırma yapmama rağmen, bu ayki ekstreme 1.048 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Yapılandırma öncesinde borcumda herhangi bir gecikme yoktu, tüm ödemelerimi zamanında yapıyordum. Buna rağmen, özellikle sormama ve yapılandırma ya...
Garanti BBVA bünyesinde tarafıma ait kredi, kredi kartı ve ek hesap olmak üzere üç ayrı ürün için yaklaşık 2–3 ay önce yapılandırma işlemi yapıldı ve bu kapsamda belirlenen taksitlerimi icra takibi başlatılana kadar hiçbir aksama olmadan düzenli ve tam olarak ödedim. Buna rağmen, herhangi bir bilgil...
Garanti BBVA’da üzerime kayıtlı hiçbir borcum olmamasına rağmen, hakkımda icra dosyasına bağlı bir haciz kaydı görünüyor ve bu nedenle kredi çekemiyorum. E-Devlet ve banka sorgularında borcum olmadığı halde sistemde haciz kaydı olduğu söyleniyor. Daha önce herhangi bir icra dosyası, ödeme takibi v...
Garanti BBVA’dan yıllar önce kullanmış olduğum kredi borcumu 28.05.2013 tarihinde tamamen ödedim ve kapattım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 yıl geçmiş olmasına karşın, Findeks raporumda hâlâ 1.434 TL tutarında borç varmış gibi görünüyor. Bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde bu kaydın hâlâ s...
Garanti BBVA’ya ait, daha önce borcu bitmiş ve tamamen kapanmış iki adet kredi kartımın Findeks ve KKB risk raporlarında hâlâ aktif ve borçlu olarak göründüğünü belirtmek istiyorum. Banka tarafından 25.08.2023 ve 15.05.2024 tarihlerinde son güncellemelerin yapıldığı bilgisi yer alıyor olmasına rağme...
Yorumlar