Garanti BBVA'dan Açıklanamayan Yasal Takip Mesajı İle Tedirginlik Yaşadım

Garanti BBVA’dan 21.11.2025 tarihinde SMS yoluyla, hiçbir gecikmiş borcum olmadığı ve bankada hesabım, kredim, kredi kartım bulunmadığı halde yasal takibe düşmemem için aramam gerektiği yönünde bir mesaj aldım.

Bu mesajda dosya numarası, tutar veya borcun türüne dair hiçbir bilgi yer almıyordu, sadece aranması istenen bir iletişim numarası vardı.

Yıllar önce Tekirdağ’dayken yaklaşık 3 aylık bir kredi kullanmış ve borcumu tamamen ödedikten sonra tüm hesaplarımı kapatmıştım. Yaklaşık 5 aydır da Konya’da yaşıyorum ve Garanti BBVA ile hiçbir şekilde çalışmıyorum. Buna rağmen böyle bir SMS almak hem gereksiz yere tedirgin olmama neden oldu hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mesaj sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde adıma görünen herhangi bir borç veya aktif ürün olmadığını söylediler. SMS’in kendilerinden geldiğini ancak içeriği hakkında bilgi veremediklerini, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. SMS’te yazan numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve konu hâlâ belirsizliğini koruyor.

Ben Garanti BBVA ile çalışmıyorum ve çalışmak da istemiyorum. Buna rağmen bu tür asılsız veya açıklanamayan yasal takip içerikli mesajlarla rahatsız edilmem kabul edilemez. Banka sisteminde adıma kayıtlı tüm bilgilerin gözden geçirilmesini, gereksiz veya hatalı kayıtların tamamen silinmesini, adımın haksız yere herhangi bir yasal takip sürecine veya uyarısına konu edilmediğinin netleştirilmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca genel müdürlük seviyesinde konunun incelenerek tarafıma bizzat aranıp özür dilenmesini ve bundan sonra benzer mesajlarla rahatsız edilmeyeceğimin açıkça garanti altına alınmasını talep ediyorum.