Kare Kodlu İşlemde Bilinmeyen 432 TL Kesintiye İade Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.20 civarında Garanti BBVA hesabımdan kare kod ile vadesiz hesabımdan para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan 432 TL tutarında “işlem ücreti” kesintisi yapıldığını gördüm ve bu tutar bana hiçbir şekilde önceden belirtilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kesinti için yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Bilgim ve onayım dışında, bu kadar yüksek bir işlem ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu haksız kesintinin incelenerek, hesabımdan tahsil edilen 432 TL işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.