to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Açık Bilgilendirme Olmadan Yıllık Kart Ücreti Kesti Ve İade Sunmadı
Garanti BBVA’ya ait kredi kartımdan 22 Şubat tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti/üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartın tahsisi, limit artışı veya yenilenmesi süreçlerinde bu ücretin alınacağına dair tarafıma açık, anlaşılır ve ayrıca bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim.
Kesinti sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir iade veya indirim sağlanmadı, bunun yerine “2–3 kez tekrar arayın” şeklinde sonuç üretmeyen bir yönlendirme yapıldı. Ücret kesintisinin gerekçesi ve hukuki/sözleşmesel dayanağı da tarafıma net ve ikna edici bir şekilde sunulmadı.
22 Şubat tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.101 TL’lik yıllık kart/üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İletişime geçilmedi, sorun devam ediyor, BDDK'ya şikayet ettim ve tamamen olumsuz yönde bir deneyim yaşadım.
