Garanti BBVA'dan Açıklama Talebi: Sözleşmenin Nedensiz Sonlandırılması

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Kendi adıma ticari hesabım, ticari kartım ile altın ve gümüş hesabım bulunuyor. Şu zamana kadar bankadan kullandığım kredilerin tamamını hiç gecikmeye düşmeden, hatta çoğu zaman gününden önce ödedim.

17.10.2026 tarihinde PTT aracılığıyla adıma gönderilen bir ihtarname ile banka ile olan sözleşmenin sona erdirileceği ve bana 1 ay süre tanındığı bildirildi. Ancak bu ihtarnamede ya da öncesinde banka tarafından bana hiçbir gerekçe açıklanmadı, risk skorum, hesabımın incelenmesi gibi herhangi bir sebep paylaşılmadı. Yıllardır sorunsuz çalışan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu kararın neden alındığını bilmeden bankayla ilişiğimin kesilmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Altın hesabımda yaptığım işlemler, bozup geri aldığımda oluşan değer kaybı da cabası olmak üzere, bu belirsizlik içinde nasıl hareket edeceğimi bilemiyorum. Garanti BBVA’dan, sözleşmemin ve bankayla olan ilişiğimin neden sona erdirilmek istendiğine dair açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.