to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’dan 849 TL İade Sorunu
Garanti BBVA’ya ait Garanti Para banka kartımla 29.11.2025 tarihinde internet üzerinden otobüs bileti satın almaya çalıştım. Sistemsel bir hata nedeniyle biletimi alamadım ancak hesabımdan 849 TL tek seferde çekildi. İşleme ait kartımın son 4 hanesi 9278’dir.
Bilet aldığım firma, başarısız işlem için iade sürecini başlattı ve kendi taraflarından ödemenin iadesini yaptıklarını belirtti. Buna rağmen Garanti BBVA hesabıma söz konusu 849 TL tutarındaki ücret hala geri dönmedi.
Konu hakkında Garanti müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm veya bilgi alamadım ve iade tutarı hesabıma yansımadı. İnternet üzerinden yaptığım bu başarısız işlemde kesilen 849 TL tutarımın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Paracard’ım ile 29.11.2025 tarihinde internet üzerinden otobüs/tren/uçak bileti satın alırken sistem hatası nedeniyle bileti alamadım. Bilet firmasının sistem hatası sonrası ücreti iade ettiğine dair dekontum bulunmasına rağmen, Garanti BBVA üzerinden çekilen 849 TL yaklaşık 3 aydır tarafıma geri dönmedi.
İşlem, Garanti hesabım/kartım üzerinden tamamen tahsil edilmiş olarak görünmekte, bekleyen provizyon veya geçici blokede de yer almamaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tüm görüşmelere rağmen iade işlemi gerçekleştirilemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilet firması tarafından iadesi yapılan 849 TL tutarın Garanti BBVA tarafından dekonttaki işlem esas alınarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
