to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdinde adıma kayıtlı Bonus Trink kredi kartım için kart aidatı iadesi talebiyle 08 Mart tarihinde müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Kart aidatı iade birimine bağlanabilmek için yaklaşık 20-25 dakika hatta bekledikten sonra görüşme esnasında hat düştü. Buna rağmen tarafımdan kredi kartının kapatılmasına yönelik herhangi bir talep olmamasına karşın, kredi kartım banka sistemi tarafından kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemden düşen görüşmelerde kartın otomatik olarak kapatılabildiği tarafıma iletildi. Ancak bu durum tamamen bankanın merkez biriminden kaynaklanan bir hata olup, benim herhangi bir kart kapatma talebim kesinlikle bulunmamaktadır.
Mobil bankacılık uygulamasında kartımın “kapalı” olarak göründüğü anlaşılmaktadır. Ayrıca kart üzerinde yaklaşık 2.927 TL Bonus bulunmakta olup, kartın kapalı olması nedeniyle bu bonusları kullanamamaktayım. Bunun yanında 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti de tarafımdan tahsil edilmiştir.
Tarafımdan talep edilmeyen bir işlem sonucunda kredi kartımın kapatılması ve Bonus haklarımın kullanılamaz hale gelmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı da gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Bankanın hatalı işlemini ivedilikle düzelterek kartımın yeniden kullanıma açılmasını veya kart üzerindeki Bonus tutarının tarafıma iade edilmesini ve ayrıca tahsil edilen 841,50 TL yıllık kart aidatının hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımdan 6 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı çekilmiştir. Bu kartı daha önce banka çalışanı bir arkadaşımın ricası üzerine, hatır için açtırmıştım ve böyle bir aidat kesintisi konusunda önceden bilgilendirilmedim. ...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartıma Aralık ayı hesap özetimde yaklaşık 850 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tüm bankacılık işlemlerimi uzun süredir Garanti üzerinden yapmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bunun üzerine yaklaşık bir ha...
Garanti BBVA’ya ait sonu 4409 ile biten Garanti Bonus kredi kartımdan 9 Aralık tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu işlem üzerine itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 30 dakikadan fazla hatta bekletildim. Görüşmeye bağlandığım danışman, aidat iadesi yapılamay...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımdan 16 Şubat 2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu işlem sonrası çağrı merkezini arayarak aidatın iadesini talep ettiğimde, iade yapılamayacağı, sadece Bonus tanımlanabileceği söylendi. 3 ay kapatmama şartıyla yaklaşık 300 T...
16 Şubat tarihinde Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden kartıma yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücret karşılığında bana sunulan herhangi b...
Yorumlar