Garanti BBVA'da Yetkisiz İşlemler ve İade Talebi

Garanti BBVA hesabımdan 23 Mayıs Cumartesi günü bilgim dışında art arda toplam 18 adet işlem gerçekleştirilmiş ve bu işlemlerle Google hesaplarına para aktarımı yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri benim tarafımdan onaylanmamış ya da gerçekleştirilmemiştir.

Durumu fark eder etmez hem telefon bankacılığı üzerinden hem de şubeye bizzat giderek Garanti BBVA ile iletişime geçtim. Tüm hesaplarıma bloke konduğunu, bu nedenle yapılan işlemlere itiraz kaydı açamadıklarını, hesaplarımı yeniden aktif hale getirdiklerinde işlem itiraz talebi alabileceklerini söylediler. Ancak hesapları açtığım anda tekrar bilgim dışında işlem yapılmaya devam edilebileceği için hesaplarımı açmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen hesaplarımı açmadığım sürece hiçbir işlem alamayacaklarını ifade ettiler ve bu çıkmaz durum çözülmeden bırakıldı.

Hesabımdan bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve bundan sonraki süreçte güvenliğimin sağlanması için banka tarafından net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.