Garanti BBVA’da Yetkisiz 84.950 TL Kredi Kartı Çekimi Ve Güvenlik Açığı

24.04.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak faizsiz kredi ile ilgili bilgi aldım. Bu görüşmeden birkaç saat sonra 0850 554 14 17 numaralı hattan biri beni arayarak, Garanti Bankası’nın bana 250.000 TL tutarında sıfır faizli kredi teklifi sunduğunu söyledi. Arayan numaranın bankanın resmi numarası olmadığını belirttiğimde, kendisi bankanın kredi departmanından aradığını, müşterilerin bu numaradan arandığını ve şu anda da bankadan aradığına dair Garanti mobil uygulaması üzerinden bana bildirim gönderdiğini belirtti. Uygulamada bankadan bildirim görünce buna güvenerek işlemi onayladım.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 24.04.2026 tarihinde saat 16:00–17:30 aralığında, Garanti BBVA’da kendi adıma kayıtlı, 97 92 ile başlayıp 10 73 ile biten kredi kartımdan 84.950 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir, kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez 444 0 333 numaralı Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve şikayet/itiraz kaydı açtırdım. Bana kayıt oluşturulduğu söylendi. Daha sonra yazılı geri dönüş yaptılar. İşleme ait itiraz talebinizi ilgili kuruma yapmanızı rica ederiz. Bu harcamalara ilişkin bankamızca herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Yaşanan bu olayın açık bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum; bankayla yaptığım görüşmeden kısa süre sonra, bankayla bağlantılı görünen bir bildirim üzerinden bu şekilde işlem yapılması son derece endişe vericidir.

Söz konusu 84.950 TL’lik kredi kartı harcamasının iptal edilerek tamamının kartıma iadesini, olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve inceleme sonucu hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.