Garanti BBVA Hesabımda Yetkisiz Kredi İşlemi Ve Acil İnceleme Talebi

18.04.2026 tarihinde saat 19:37’de kendilerini sigorta firması gibi tanıtan ve sigorta poliçesi geri ödemesi alacağımı söyleyen 0539********44 ve 0548********54 numaralı telefonlardan arandım. “Polis, savcı, sigorta istiyorsa 7’ye basın” şeklinde yönlendirme yaparak beni onay vermeye zorladılar. Bu yönlendirme sonrasında adıma Garanti BBVA üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında nakit avans/kredi işlemi yapıldığına dair SMS aldım. Ancak mobil bankacılığıma girişim engellendiği için hesabımdan tam olarak ne kadar borç veya para çıkışı olduğunu şu an göremiyorum.

Olayı fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımı ve hesabımı hemen dondurdum. Fakat olay hafta sonuna denk geldiği için, görüştüğüm müşteri temsilcileri kredi kullanımı veya hesabımdan para transferi olup olmadığını net olarak kontrol edemediklerini, bu konuda işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Ben bu işlemleri kesinlikle kendi isteğimle, bilerek ve rızamla yapmadım, tamamen yönlendirme ile yanıltıldım ve mağdur oldum. Garanti BBVA’dan, adıma yapılan bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan gerçekleştirilen olası para transferlerinin ve çekilen kredinin/nakit avansın iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve hesabımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını talep ediyorum.