Anestezi Süresi Göz Ardı Edilen Ortopedi İşleminde Aşırı Ağrı Ve Empati Eksikliği

10 Ekim Cumartesi günü arkadaşımın ayak parmağında oluşan dolama sebebiyle İstanbul Erdem Hastanesi Çakmak Şubesi Ortopedi bölümüne başvurduk. Burada görev yapan Dr. V**** Abılhasanov tarafından gerçekleştirilen müdahale sırasında yaşadıklarımız nedeniyle hastanenin hizmet anlayışıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Arkadaşımın parmağındaki enfeksiyonun temizlenmesi için lokal anestezi uygulandı ancak ilacın etkisini göstermesi beklenmeden, yalnızca birkaç saniye içinde işleme geçildi. İşlem sırasında arkadaşım dayanılması güç bir ağrı yaşadı, bayılacak noktaya geldi ve buna rağmen doktorun “Hissetmen mümkün değil.” şeklindeki ifadesi, hastanın yaşadığı acının ciddiye alınmadığını düşündürdü. Sonradan anestezinin etkili olabilmesi için belirli bir bekleme süresi gerektiğini öğrendik ve bu nedenle müdahalenin hangi koşullarda yapıldığının ve bu bekleme süresine uyulup uyulmadığının incelenmesini istiyoruz.

Bir sağlık kuruluşuna başvurduğumuzda yalnızca tedavi edilmek değil, aynı zamanda ağrımızın ve endişemizin ciddiye alınmasını, insani ve anlayışlı bir yaklaşımla karşılanmayı bekleriz. Yaşadığımız olayda bu hassasiyeti göremedik ve hastanın yoğun ağrı çektiği bir anda daha dikkatli, özenli ve empatik bir yaklaşım sergilenmemesi deneyimimizi daha da olumsuz hale getirdi.

Bu ziyaret kapsamında muayene için 2.750 TL, işlem için 1.950 TL olmak üzere toplam 4.700 TL ödeme yaptık. Sunulan hizmetten duyduğumuz ciddi rahatsızlık nedeniyle hem muayene hem işlem ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Hastane yönetiminden beklentimiz, şikayetimizin yalnızca bir geri bildirim olarak görülmemesi, yaşanan olayın ayrıntılı şekilde araştırılması ve gerekli görülmesi halinde ilgili süreçler ve personel hakkında işlem yapılmasıdır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını ve talebimizle ilgili tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyoruz.