Garanti BBVA’da Yanlış E-Haciz Kaydı Ve İtibar Zedelenmesi

Garanti Bankası müşterisi olarak yaklaşık 1 yıldır hakkımda e-haciz kaydı olduğu yönünde uyarı alıyorum. Ancak hakkımda hiçbir icra veya dava dosyası bulunmamaktadır ve tüm borçlarım kapalıdır. Buna rağmen sistemlerinde e-haciz kaydı varmış gibi görünmesi hem itibarımı zedeliyor hem de bankacılık işlemlerimde tedirginlik yaşamama neden oluyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de kendi banka şubemle görüştüm, durumu defalarca anlattım ancak sorun hâlâ düzeltilmedi. E-Devlet, UYAP ve ilgili kanallardan adımı kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir icra veya dava dosyası bulunmadığını gösteren kayıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Yasal talebim, Garanti BBVA sistemlerinde şahsım adına görünen hatalı e-haciz kaydının hangi kurum, tarih ve dosya bilgisine dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, güncel resmi kayıtlarda aktif haciz veya e-haciz bulunmaması nedeniyle bu kaydın ivedilikle düzeltilmesi ve bankacılık ürünlerine erişimimin engellenmesine son verilmesidir. Başvurumun 14 gün içinde sonuçlandırılmaması veya yazılı ve gerekçeli dönüş yapılmaması halinde konuyu BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti ve KVKK başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.