to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Hatalı E-Haciz Kaydı Nedeniyle Bankacılık Ürünlerine Erişemiyorum
Garanti BBVA sistemlerinde 2022 yılından beri tarafıma ait “e-haciz kaydı bulunmaktadır” şeklinde kayıt görünmektedir. Ancak 2023 yılından beri şahsıma ait aktif herhangi bir haciz/e-haciz kaydı bulunmamaktadır.
Bu durumu belgelemek üzere borcu yoktur yazısı ve e-Devlet üzerinden alınmış güncel haciz/e-haciz kayıt ekran görüntüleri mevcuttur.
Buna rağmen Garanti BBVA sistemlerinde yer alan hatalı veya güncellenmemiş kayıt nedeniyle hem bireysel hem de şahıs işletmem/ticari işlemlerim için bankacılık ürünlerinden yararlanamıyorum. Her başvuruda “e-haciz kaydınız bulunmaktadır” gerekçesiyle işlem yapılamadığı belirtiliyor.
Konu hakkında Garanti BBVA’ya 03.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Banka tarafından başvuruma 2079774 referans numarası verilmiştir. Ancak bu kayıt yıllardır düzeltilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Talebim; Garanti BBVA sistemlerinde şahsım adına görünen hatalı e-haciz kaydının hangi kurum, tarih ve dosya bilgisine dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, güncel resmi kayıtlarda aktif haciz/e-haciz bulunmaması nedeniyle bu kaydın ivedilikle düzeltilmesi ve bankacılık ürünlerine erişimimin engellenmesine son verilmesidir.
Başvurumun 14 gün içinde sonuçlandırılmaması veya yazılı/gerekçeli dönüş yapılmaması halinde konuyu BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti ve KVKK başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağım.
