to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Ücretsiz Kullanım Sözüne Rağmen Yetkisiz 6.990 TL Kesinti
20.11.2025 tarihinde 8370474085 vergi numaralı Telsizci Haberleşme Ltd. Şti.’ye kurulan Garanti BBVA’ya ait pos cihazı için tarafımıza ayrıca sanal pos da tanımlandı. Sanal pos tanımlanırken m** Bey tarafından bir yıl boyunca hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen, hiçbir işlem ve çekim yapılmamasına rağmen şirket hesabımdan bilgimiz dışında parçalar halinde toplam 6.990 TL para çekilmiştir.
Fiziki pos ve sanal pos cihazını iptal ettirmemize rağmen bu tutarlar çekilmeye devam etmiştir. Bu durumla ilgili şubemiz olan Ankara Gaziosmanpaşa Şubesi’ne başvurduğumuzda yardımcı olunmamış, 444 0 333 numaralı Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığımızda ise şubeniz ile görüşmeniz gerekmektedir denilerek sorunumuz çözülmemiştir. Şube ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek mağduriyetimiz giderilmemiştir.
Pos cihazı kurulurken yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini, tarafımıza verilen bir yıl ücretsiz kullanım taahhüdünün dikkate alınmasını ve şirket hesabımızdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücret, peşin olarak tahsil edilen bir hizmet bedelidir. İptal durumunda, ücretin banka tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Haksız şekilde tahsil edilen bu bedeller, kurumsal itibarlarına zarar vermektedir. Bu nedenle, söz konusu bankadan aldığımız hizmetleri durduracağımızı ve çevremize kesinlikle tavsiye etmeyeceğimizi bilgilerinize sunarız.