Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35173406
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'da Ücretsiz Kullanım Sözüne Rağmen Yetkisiz 6.990 TL Kesinti

profile
Zafer
Garanti BBVA
13 Şubat 16:36
635

20.11.2025 tarihinde 8370474085 vergi numaralı Telsizci Haberleşme Ltd. Şti.’ye kurulan Garanti BBVA’ya ait pos cihazı için tarafımıza ayrıca sanal pos da tanımlandı. Sanal pos tanımlanırken m** Bey tarafından bir yıl boyunca hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen, hiçbir işlem ve çekim yapılmamasına rağmen şirket hesabımdan bilgimiz dışında parçalar halinde toplam 6.990 TL para çekilmiştir.

Fiziki pos ve sanal pos cihazını iptal ettirmemize rağmen bu tutarlar çekilmeye devam etmiştir. Bu durumla ilgili şubemiz olan Ankara Gaziosmanpaşa Şubesi’ne başvurduğumuzda yardımcı olunmamış, 444 0 333 numaralı Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığımızda ise şubeniz ile görüşmeniz gerekmektedir denilerek sorunumuz çözülmemiştir. Şube ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Pos cihazı kurulurken yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini, tarafımıza verilen bir yıl ücretsiz kullanım taahhüdünün dikkate alınmasını ve şirket hesabımızdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cahit
Cahit
Şikayeti Çözüldü

Bu ücret, peşin olarak tahsil edilen bir hizmet bedelidir. İptal durumunda, ücretin banka tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Haksız şekilde tahsil edilen bu bedeller, kurumsal itibarlarına zarar vermektedir. Bu nedenle, söz konusu bankadan aldığımız hizmetleri durduracağımızı ve çevremize kesinlikle tavsiye etmeyeceğimizi bilgilerinize sunarız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Sanal Karttan Para Çekildi, Banka Sorumluluk Almadı

profile
Sekvan
Garanti BBVA
11 Ağustos 2025 17:02
2.606

12 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi kartıma ait uygun kredi linkine tıkladıktan sonra, bilgim dışında oluşturulan sanal kartımdan üç kez QNB sanal pos cihazı aracılığıyla toplam 2949,75 TL para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilen...

bilgim-disinda-sanal-karttan-para-cekildi-banka-sorumluluk-almadi-1.jpg
3 Destek
2 Yorum
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'da 250.000 TL'lik Sanal Pos Ödemem Blokede, Resmi Açıklama Yok

profile
Tolga
Garanti BBVA
23 Aralık 2025 16:37
1.525

Garanti BBVA nezdindeki şirket hesabıma, sanal pos işlemleri kapsamında 09.12.2025 tarihinde, biri 99.000 TL, diğeri 150.000 TL olmak üzere toplam 249.000 TL (yaklaşık 250.000 TL) tutarında iki ayrı işlem ile ödeme yapılmıştır. Valör tarihi geçmesine ve üzerinden ek olarak bir haftadan fazla süre g...

garanti-bbvada-250000-tllik-sanal-pos-odemem-blokede-resmi-aciklama-yok-4.pdf
garanti-bbvada-250000-tllik-sanal-pos-odemem-blokede-resmi-aciklama-yok-3.pdf
garanti-bbvada-250000-tllik-sanal-pos-odemem-blokede-resmi-aciklama-yok-2.pdf
garanti-bbvada-250000-tllik-sanal-pos-odemem-blokede-resmi-aciklama-yok-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Pos Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Pos ücret Garanti BBVA iptal etme Garanti BBVA telefon Garanti BBVA olmuyor Garanti BBVA garanti numara Garanti BBVA sorun Garanti BBVA hesap Garanti BBVA devam ediyor
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri