Garanti BBVA’da Trendyol İadesi Beklemede Ve Bakiyeye Yansımıyor

Garanti BBVA banka kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerimi kargoya çıkmadan iptal ettim. Toplam 2.136,70 TL tutarındaki ücretimin tamamı Trendyol tarafından iade edildi ve 28 Eylül tarihinde bankanıza iletildiği ifade edildi. İadeler iki ayrı işlem halinde bankanıza gönderilmiş durumda; 1.113,70 TL tutarlı işlem için 627105566877 ve 1.023,00 TL tutarlı işlem için 627105561660 banka referans numaraları bulunuyor.

Buna rağmen Garanti BBVA tarafında bu iadeler hâlâ “beklemede” görünüyor ve kullanılabilir bakiyeme yansımıyor. Telefonla yaptığım görüşmede de tarafıma, iade işlemlerinin beklemede olduğu bilgisi verildi ancak referans numaraları ve iadenin size ulaştığı açıkça ortadayken neden bekletildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Trendyol tarafından iletilmiş, referans numaraları belli olan toplam 2.136,70 TL tutarındaki iade işlemlerimin neden beklemede tutulduğunun açıklanmasını ve mümkünse bu sürecin ivedilikle tamamlanarak tutarın kullanılabilir bakiyeme yansıtılmasını talep ediyorum.