Garanti BBVA’da Ödenmiş Borç Hâlâ Yasal Takip Olarak Görünüyor Ve Kredi Başvuruları Reddediliyor

Garanti BBVA’da yaklaşık 9 ay boyunca düzenli bir şekilde kredimi ödedim. Bu süreçte kredi kartı borcumu da hesaptan otomatik çekildiğini zannederken, aslında 6 ay boyunca kart borcum hesaptan hiç çekilmemiş ve bu nedenle farkında olmadan ödemesiz dönem oluşmuş. Sonrasında bu borç nedeniyle hakkımda yasal takip başlatıldı, icraya verildim ve bu borcu 4–5 ay önce tamamen kapattım.

Aradan aylar geçmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptığım her kredi kartı başvurusu reddediliyor ve Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarında 4.111,00 TL tutarında yasal takip statüsünde bir kredili ürün ödemesinin göründüğü belirtiliyor. Ancak e-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrollerde üzerime kayıtlı herhangi bir açık icra dosyası görünmüyor, borcum da zaten ödenmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “kırmızı kalem yediğim” söyleniyor ancak bunun ne anlama geldiği, bu kaydın neden hâlâ devam ettiği ve kredi kartı başvurularımın tam olarak hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda net ve yazılı bir açıklama alamıyorum.

Borçlarımı kapatmış ve yasal bir takibim görünmüyorken, Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurularımın hangi somut nedene dayanarak reddedildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, Kredi Kayıt Bürosu ve banka kayıtlarımda güncellenmesi gereken bir durum varsa bunun düzeltilmesini ve başvurularımın buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.