Garanti BBVA'da Mobil Transferlerde Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık iki gün önce Garanti BBVA’dan 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra mobil uygulamada para transferi yapmak istediğimde, her EFT/havale işlemi için işlem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu yalnızca şube ile görüşebileceğim ve maaş müşterisi olmadığım için her para transferinde bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Maaş müşterisi olmadığım başka bankalarla da çalışıyorum ve bu bankaların mobil uygulamaları üzerinden para transferi yaptığımda herhangi bir EFT/havale ücreti alınmıyor. Garanti BBVA’nın yaptığım tüm para transferleri için 10–15 TL civarında bir işlem ücreti yansıtması, müşteri olarak beni ciddi anlamda üzdü.

Garanti BBVA’dan talebim, mobil ve internet bankacılığı üzerinden yaptığım tüm EFT/havale para transferlerinde herhangi bir işlem ücreti alınmaması ve bu uygulamanın müşteri lehine yeniden düzenlenmesidir.