Garanti BBVA’da Mobil Kampanya Şartları Şubeye Yönlendirme İle Çelişiyor

Garanti BBVA’nın mobil bankacılığı üzerinden 2–31 Mart tarihleri arasında geçerli olan, “ilk müşteri olanlara şubeye gitmeden, şubeye gitmeme şartıyla 3 ay vadeli 50.000 TL faizsiz kredi” kampanyasını gördüm ve bu kampanyaya istinaden 30 Mart’ta başvuru yaparak bankanın müşterisi oldum.

Başvurumun ön onay kısmı onaylandıktan sonra benden bazı belgeler talep edildi ve bu belgelerin ancak şubeye giderek tamamlanabileceği, işlemlere şubeden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak kampanya şartlarında açıkça şubeye gitmeden, tamamen mobil üzerinden 3 ay vadeli 50.000 TL faizsiz kredi kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, şimdi şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğim takdirde de kampanya hakkımın yanacağı ve faiz işletileceği ifade edilerek mağdur ediliyorum.

Kampanya bugün itibarıyla bitiyor ve buna rağmen kampanyada belirtilen şartlarda krediden faydalanamıyorum. Hatay Antakya Çarşı Şube ile ilişkili bu başvurum için 5645**81 numaralı referansım bulunmaktadır.

Garanti BBVA’dan, kampanyada duyurulduğu şekilde, şubeye gitmeden tamamen mobil bankacılık üzerinden işlemlerimin tamamlanmasını ve ilk müşteri olarak vaat edilen 3 ay vadeli 50.000 TL faizsiz kredi hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını, 50.000 TL kredimin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum; aksi halde banka hesabımı ve kredi kartımı kapatarak banka ile tüm ilişiğimi keseceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.